できたてサーバー（猫）リクエスト

リクエスト¶

CSの業務進捗度を公開してほしい

例：
未対応チケットがいくつあるのか
それぞれ何日間放置されているのか
対応の目処が立っているか(担当者が確定しているか)

公開方法の案：
案件数・経過日数・担当予定を一覧化し、週1回Discordに投稿
「今月のCS対応件数・平均処理日数」などを月1でまとめて発表
緊急性や重要度にラベルを付け、優先度を示す

理由¶

理由としましては、現状CSの対応が遅いと感じるプレイヤーが多く、不信感の大きな要因となっているためです。
運営業務がボランティアであることや、対応に時間がかかる案件があることは理解しています。
しかし、それを理由に業務が放置されているように見えてしまう状況は、プレイヤーからすると納得しづらい部分があります。
だからこそ、進捗を公開していただくことで「本当に動いているのかどうか」が明確になり、不信感の解消に繋がると考えています。

メリット¶

進捗が見えることで「放置されている」という不安が軽減される
チケットの優先度や滞留状況を理解し、納得して待てるようになる
公開することで透明性が増し、信頼回復に繋がる

デメリット¶

公開する手間が増える